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ENVÍO + ENTREGA

Seleccionaremos el mejor transportista y método de envío en función del tamaño y el peso de los productos que solicites. Se aplicarán cantidades mínimas de productos para determinados artículos.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Por favor, espere de 4 a 7 días para que se envíe su pedido. Los tiempos de envío promedio son de 4 a 6 días según su ubicación. Los números de seguimiento se actualizarán entre 1 y 3 días después de que se haya enviado su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a hello@petitecous.com. No se le cobrará por ningún artículo que no se envíe, los artículos en espera de entrega solo se cobrarán una vez que se hayan enviado. El servicio de entrega es a su puerta. La entrega no incluye desembalaje ni montaje.

DEVOLVER

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % si el producto está defectuoso o dañado. Te damos 14 días para que nos lo devuelvas y te devolvemos el importe íntegro. Debes enviarlo de vuelta por tu cuenta y debes ponerte en contacto con la tienda antes de devolver cualquier producto. Se rechazarán los productos devueltos sin autorización previa. La mercancía que esté aprobada previamente para su devolución debe devolverse en su estado original, sin daños y en su embalaje original y a cargo del remitente, incluidos los gastos de envío y cualquier corretaje o arancel que corresponda. Tras la aprobación de una devolución, el Servicio de atención al cliente emitirá un formulario RMA (Autorización de devolución de mercancía) por fax o correo electrónico. Este formulario RMA debe acompañar a la mercancía devuelta y el número RMA debe estar escrito claramente en el exterior de cualquier paquete. Se rechazarán las devoluciones que lleguen sin la documentación RMA adecuada. En los casos en que se apruebe la devolución de un artículo después de 7 días desde su recepción, se puede cobrar una tarifa de reposición. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito se reembolsarán como crédito en la tarjeta de crédito original utilizada para el pago. Si algo de esto no está claro, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.

Mercancías dañadas

Si un artículo llega dañado, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos trabajar con usted para organizar una devolución, reemplazo, reembolso o crédito. Si hay daños evidentes en el paquete en el momento de la entrega, anote el estado del paquete en la guía de envío o rechace la entrega por completo. Comuníquese con su representante de ventas si alguna vez rechaza un envío. Una vez que los productos estén en su posesión durante más de 48 horas, no podemos aceptar ningún reclamo por daños.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Nos comprometemos a respetar su privacidad. No vendemos ni divulgamos la información de nuestros clientes a otras fuentes. Durante una transacción de venta, la información de su tarjeta de crédito, si la envía, nunca se almacena. Toda la información que recopilamos de usted es únicamente para procesar su pedido. Si decide suscribirse a nuestra lista de correo, en ocasiones le enviaremos información de marketing específica u ofertas especiales de productos. En cada correo electrónico de marketing tendrá la opción de cancelar la suscripción y evitar recibir correos electrónicos nuestros en el futuro.